Conditions générales de vente

Tarifs

Sur notre site, les tarifs sont indiqués par personne et en euros. Ces tarifs sont communiqués à titre indicatif. Ils correspondent à un prix de base, sujet à variation en fonction de la saison, du nombre de participants au voyage, du taux de change, des disponibilités et d’autres facteurs survenus indépendamment de notre volonté. Les tarifs à prendre en compte sont bien ceux inscrits sur votre devis final et sont valables 2 mois à compter de l’établissement du document. Si indication contraire, elle figurera alors obligatoirement sur le devis.

Demande de devis

Toute demande de devis sur le site Routes de Thaïlande devra se faire expressément par e-mail auprès de notre équipe depuis la rubrique Devis ou via le bouton Devis express accessible depuis chaque programme.

N’hésitez pas à être précis et à nous détailler vos envies lors de la rédaction de votre demande de devis. Nous pourrons ainsi vous proposer un circuit adapté à l’idée que vous vous faites de votre voyage en Thaïlande.

Ainsi, toutes les informations concernant les horaires de vos vols internationaux, les demandes de transferts, les hébergements ou le type d’hébergements que vous préférez ou tout autre service dont vous pourriez avoir besoin sont les bienvenues !

Confirmation de votre voyage en Thaïlande

Pour être confirmée, votre inscription devra être accompagnée d’un acompte de 30% du montant des prestations réservées. A 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible. Pour toute inscription à moins de 30 jours de votre date de départ, la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées.

Paiement

Afin de vous éviter les coûts parfois élevés des virements internationaux, le règlement de votre voyage en Thaïlande s’effectue en ligne via un système de paiement sécurisé. C’est PAYBOX, système de paiement en ligne dont la fiabilité et la sécurité ne sont plus à démontrer qui s’assure de ce service. La facture automatiquement générée lors de votre paiement vous sera alors envoyée par e-mail ou tout simplement disponible depuis votre espace client.

En cas d’annulation de votre voyage en Thaïlande

Si vous deviez annuler votre voyage en Thaïlande, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
– Plus de 60 jours avant la date de départ : 7% du montant total des prestations, avec un minimum de 100 € par personne.
– De 60 à 31 jours avant la date de départ : 15 % du montant total des prestations, avec un minimum de 200 € par personne.
– De 30 à 21 jours avant la date de départ : 35 % du montant total des prestations.
– De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
– De 13 à 7 jours avant la date de départ : 75 % du montant total des prestations.
– Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du montant total des prestations.

Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation. Plus d’informations sur notre Assurance de voyage.

Vols pour la Thaïlande

En qualité d’agence réceptive locale, nous ne sommes pas habilités à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage en Thaïlande par vous-même. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

Réclamations

Toute réclamation concernant votre voyage en Thaïlande devra nous être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception.

Modification de votre voyage en Thaïlande

Routes de Thaïlande se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute modification de programme intervenant après votre inscription.

Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût des prestations modifiées.

Responsabilité

En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle Routes de Thaïlande se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.

Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.

Notre statut

Pour votre tranquillité juridique et financière, Routes de Thaïlande travaille en étroite collaboration avec bynativ, son partenaire en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage en Thaïlande en toute sécurité et en toute liberté par Routes de Thaïlande et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Routes de Thaïlande ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Routes de Thaïlande.

Réclamations

Dans la rubrique ci-dessus, bynativ est donc présenté comme le responsable de votre voyage en Thaïlande. Conséquence directe de ce fait, en cas de litige ou de réclamation, vous devez faire parvenir votre demande à bynativ par tous moyens permettant la réception d’un accusé de réception, dans les plus brefs délais et avec toutes les pièces justificatives.

Votre courriel de réclamation devra être transmis à cette adresse : Service Relations Clients bynativ, 2bis place du Puits de l’Ermite, 75005 Paris

Par courriel, l’adresse de destination est la suivante : sav@bynativ.com

Services complémentaires

bynativ est la communauté des agences de voyage locales aux quatre coins du monde. Sa vocation consiste à vous mettre en relation directe avec l’Agence Réceptive Routes de Thaïlande. En plus de cet avantage, vous bénéficiez également de l’ensemble des Services mis en avant sur le site internet bynativ. Si vous êtes intéressés par un ou plusieurs de ces Services, vous pouvez cliquer sur le lien présenté sur le site bynativ.com pour y accéder.

Veuillez noter que bynativ n’est pas responsable des Services mis en avant sur son site internet. En cas de litige ou de réclamation, ce sont les Fournisseurs de ces Services qui sont se chargent de vos demandes. Vous pouvez vous référer aux conditions de vente qui leur sont propres et qui vous sont présentés sur leur site internet.

Les conditions énoncées ci-dessus sont un résumé de nos conditions générales et particulières de vente. La version complète est disponible ici.

Mentions légales du site Routes de Thaïlande.